Il supporto operativo che semplifica il tuo lavoro
Pensato per chi ha bisogno di supporto avanzato e coda prioritaria negli interventi, per non aumentare il carico operativo delle risorse interne.
Interventi operativi diretti
Su richiesta agiamo direttamente al tuo posto sui pannelli tecnici.
Prezzi chiari e fissi
Nessun preventivo e copertura totale per un anno.
Supporto sui principali CMS
I nostri tecnici sono esperti su WordPress, Joomla, PrestaShop e Aruba SuperSite.
Le principali attività che puoi richiedere con Consulenza Tecnica
Dalla configurazione iniziale DNS e il recupero di copie backup fino al ripristino del sito in caso di attacchi.
Supporto avanzato per WordPress e altri CMS
Trasferimento e migrazione sito
Configurazione DNS
Analisi, debug e risoluzione errori
Bonifica sito hackerato o infetto
Ottimizzazione velocità sito
Ogni intervento è subordinato alla preventiva verifica da parte dei nostri esperti della fattibilità tecnica e operativa.
Scegli il tipo di consulenza più adatto alle tue esigenze
Consulenza Tecnica Silver
Per affidare a un team di esperti la configurazione del tuo servizio, il ripristino di copie di backup, l'installazione guidata di CMS (WordPress, Joomla, PrestaShop), plugin e temi.
9,99 € + IVA / anno
- Configurazione su DNS, redirect e client (FTP, email)
- Ripristino copie automatiche backup Hosting e Database (se inclusi nel servizio)
- Installazione CMS core, plugin e temi
Consulenza Tecnica Gold
Per estendere il supporto tecnico e operativo anche agli aspetti relativi all'analisi, debug e risoluzione degli errori del tuo CMS (WordPress, Joomla, PrestaShop), con tempi di presa in carico ridotti grazie alla coda prioritaria.
59,90 € + IVA / anno
- Include tutte le caratteristiche del servizio Silver
- Coda prioritaria di assistenza con tempi di presa in carico più brevi
- Analisi, debug e risoluzione errori CMS
- Configurazione e aggiornamento CMS core, plugin e temi
- Reset credenziali CMS
- Ripristino copia backup hosting per giorni specifici (entro 7 giorni)
- Ripristino file backup sito e database
- Trasferimento siti WordPress verso i nostri hosting
Consulenza Tecnica Platinum
Per gestire le criticità relative alle performance e alla protezione del tuo sito, oltre alle attività tecniche e operative già incluse nelle soluzioni Silver e Gold.
99,90 € + IVA / anno
- Include tutte le caratteristiche del servizio Gold e Silver
- Analisi hackeraggio e bonifica sito WordPress infetto
- Ottimizzazione PageSpeed
- Ottimizzazione velocità sito
- Configurazione spedizioni, pagamento, valuta per l'e-commerce (WooCommerce, PrestaShop, Supersite Professional)
- Personalizzazione grafica (solo su SuperSite)
- Trasferimento sito custom sui nostri hosting e pubblicazione online
Caratteristiche dei piani
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|---|---|---|---|
| Configurazione DNS | |||
| Configurazione redirect | |||
| Configurazione client (FTP, email) | |||
| Ripristino copie automatiche backup hosting e database | |||
| Installazione CSM core, plugin e temi | |||
| Configurazione e aggiornamento CMS core, plugin e temi | |||
| Reset credenziali CMS | |||
| Coda prioritaria | |||
| Analisi, debug e risoluzione errori CMS | |||
| Trasferimento siti WordPress verso i nostri hosting | |||
| Analisi hackeraggio e bonifica sito infetto | |||
| Configurazione spedizioni, pagamento, valuta per l'e-commerce (WooCommerce, PrestaShop, Supersite Professional) | |||
| Personalizzazione grafica (solo su SuperSite) | |||
| Trasferimento sito custom sui nostri hosting e pubblicazione online | |||
| Ottimizzazione PageSpeed | |||
| Ottimizzazione velocità sito |
Domande frequenti
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No, la Consulenza Tecnica è abbinata al singolo servizio principale (es. un singolo Hosting) su cui viene attivata.
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L'assistenza Standard è gratuita e ti guida nella gestione e utilizzo dei servizi. Con la Consulenza Tecnica, un operatore esegue materialmente le modifiche e le configurazioni al posto tuo.
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Sì, si tratta di una funzionalità inclusa esclusivamente nel piano Platinum. L'effettiva fattibilità di ogni intervento viene stimata tramite un'analisi preventiva dei nostri esperti.
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Consulenza Tecnica Silver è ideale per chiunque voglia concentrarsi sulla creazione del sito e delegare gli aspetti tecnici. Include configurazioni DNS, redirect, gestione email e ripristino di copie di backup automatiche.
Consulenza Tecnica Gold è pensata per chi gestisce progetti online con esigenze operative più elevate e necessità di un supporto tecnico prioritario. Oltre ai servizi inclusi nel piano Silver, include coda prioritaria, debug su WordPress/PrestaShop, ripristino da file cliente e trasferimento siti.
Consulenza Tecnica Platinum è il livello più avanzato, pensato per chi vuole affidare all’esterno attività tecniche complesse. Include bonifica di siti infetti, massima ottimizzazione della velocità, setup di pagamenti WooCommerce e trasferimenti custom, rappresentando il tuo reparto IT in outsourcing. -
Sì, per tutti gli interventi relativi ai servizi e ai sistemi Aruba. Per le configurazioni che risiedono sui dispositivi del cliente, come il client FTP o il client di posta installati sul proprio computer, per motivi di privacy e sicurezza l'operatore non interviene in prima persona, ma l'assistenza viene fornita in modalità guidata tramite la condivisione dello schermo.
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Gli interventi inclusi nei piani Gold e Platinum vengono effettuati dal lunedì al venerdì (esclusivi i festivi), dalle 8:30 alle 17:00.
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La coda prioritaria riguarda la presa in carico della richiesta, che avviene con precedenza rispetto alle richieste standard. Non indica invece una priorità nei tempi di risoluzione, che possono variare in base al tipo e alla complessità dell’intervento.
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Ogni intervento è subordinato alla preventiva verifica da parte dei nostri esperti.
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Il rinnovo è annuale e segue il ciclo di fatturazione del servizio principale a cui è abbinato.
* Le promozioni sono soggette a limitazioni
