Soporte avanzado

El servicio está disponible para Hosting WordPress Gestionado y Hosting WooCommerce Gestionado.

Adquiriendo uno de los paquetes Hosting WordPress Gestionado o Hosting WooCommerce Gestionado, además de la asistencia estándar gratuita, podrás disponer de un soporte especializado para WordPress y WooCommerce.

El soporte avanzado ofrece:

Instalación
de plugins y temas de WordPress o WooCommerce.

 

Modificación
de temas y formatos WordPress y WooCommerce (modificaciones a CSS, fondos, ubicación del menú, encabezamientos y pies de página...).

 

Optimización
de las prestaciones y del tiempo de cargas de tu sitio web.

 

Restablecimiento
de la copia de seguridad indicada por el cliente.

 

Diagnóstico
sobre problemas de funcionamiento relacionados con los plugins.

 

Gestión
de las actualizaciones manuales del core de WordPress, búsqueda y sustitución de cadenas de caracteres en la base de datos.


ÁREA RESERVADA

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Cómo utilizar el soporte avanzado

El soporte avanzado se basa en la utilización de créditos y cada crédito está vinculado a un dominio específico.

Los créditos pueden adquirirse desde el Panel de Control de tu dominio y tienen un coste de € 60,00 + IVA/año por crédito.

Para utilizar el soporte avanzado, se debe disponer al menos de un crédito. Una vez abierta la solicitud, uno de nuestros operadores se hará cargo de la misma y te enviará una notificación en el momento de cerrarla.

Requisitos

Para utilizar el Soporte avanzado, has de tener activo el servicio Hosting WordPress Gestionado o Hosting WooCommerce Gestionado y por lo menos un crédito a tu disposición.

Solicitud

Abre una solicitud desde tu panel.

Resolución

Uno de nuestros operadores se hará cargo de la solicitud y te proporcionará las notificaciones e información necesarias.



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Te ofrecemos en todo momento atención telefónica o mediante un ticket de soporte, con un operador en el territorio nacional.